Prix
Tous les prix des produits indiqués sur le site web de la Fromagerie du Littoral sont exprimés en dollars canadiens (CAD). Puisque les fromages sont des produits alimentaires de base, ils sont détaxés (cest-à-dire taxables au taux de 0%).
Paiement
Votre magasinage en ligne sur notre boutique est sécurisé. Notre boutique est conforme aux normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que vos renseignements sont transmis avec un chiffrement garantissant leur confidentialité. En conséquence, l'information ne peut être interceptée, altérée ou décodée par un intermédiaire.
Toutes les transactions effectuées par l'entremise de notre site Internet ne sont payables que par carte de crédit via PayPal. Le paiement en ligne est entièrement sécurisé par PayPal. Nous ne conservons aucune donnée informatique d'aucune transaction concernant l'information de carte de crédit. C'est pourquoi vous devez re-soumettre ces informations pour chaque transaction.
Disponibilité des produits
Nous nous efforçons de garder en stock une quantité suffisante des produits proposés dans notre site web. Cependant, la disponibilité de ces produits ne fait l’objet d’aucune garantie. La Fromagerie du Littoral se dégage de toute responsabilité en cas de rupture de stock.
Si la Fromagerie du Littoral se trouve dans l’impossibilité de livrer un produit commandé sur son site web, nous entrerons rapidement en communication avec l’acheteur pour l'aviser.
Si l'article commandé était en rupture de stock pour une période indéterminée, nous communiquerions avec vous pour vous proposer un article en remplacement ou pour effectuer le remboursement de cet article.
Ramassage des produits au comptoir de vente
Il est toujours possible de récupérer votre commande sans frais additionnels directement au comptoir vente de la Fromagerie du Littoral durant les heures d’ouverture.
Livraison, minimums et expédition
Pour être livrée le jeudi de la semaine courante, la commande doit être passée avant mardi midi de la semaine courante. Les commande passées après ce moment seront livrées le jeudi suivant.
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 25$ entre Matane et Rimouski. Pour les commandes sous 25$, des frais de 8$ (taxes incluses) s’appliqueront.
Voici une liste des villes où cette situation s'applique;
|
|
N'hésitez pas à entrer en contact avec nous si votre ville fait partie de la zone cible, sans être présente dans la liste précédente.
Pour les commandes en dehors de la région, les frais du distributeur actuel s’appliquent et peuvent varier selon le poids et la distance. Typiquement ces frais sont composés de frais initiaux de 12$, augmentant d'un dollar par kilo jusqu'à 20$ selon le poids. Enfin, la livraison est gratuite pour toutes commandes au dessus de 200 $. Bien sûr, nous essayons de prendre la solution qui vous est la plus avantageuse! N’hésitez pas à entrer en contact avec nous avant de passer commande pour avoir plus d’informations.
Assurez-vous d'inscrire les coordonnées exactes pour la livraison. Nous ne sommes pas responsables des commandes envoyées à la mauvaise adresse. Des frais pourraient être encourus pour re-livrer au bon endroit.
Intégrité des produits, réclamations et retours
La satisfaction de nos clients est notre priorité et nos produits sont emballés avec soins pour sécuriser le transport en priorisant le maintien de la chaîne de froid.
L’acheteur est responsable des produits qu’il a achetés dès leur réception. Si vous avez reçu des produits qui ont été endommagés avant la réception ou si la conformité a été amenuisée avant la réception, merci de communiquer avec nous dans les 48 heures et nous indiquant le problème et une entente sera établie selon la situation.
La Fromagerie du Littoral se dégage de toute responsabilité quant à l’intégrité des produits après livraison et suite au dépassement de la date de péremption. Si malgré le respect des conditions optimales pour le maintien de la salubrité le produit n’est pas apte à la consommation, veuillez prendre contact avec nous et nous expliquer la situation, où nous analyserons la démarche à suivre. Prenez note que certains fromages peuvent volontairement avoir des couleurs, odeurs et textures variées selon leur vieillissement.
Politique d’échange et d’annulation de commande
Étant donné la nature de nos produits, les commandes en ligne ne sont ni échangeables, ni remboursables.
Aucune annulation de commande ne peut être effectuée une fois les produits expédiés.